Hızlı yanıtları kullanarak zamandan tasarruf

Sık sorulan misafir sorularını yanıtlamak için mesaj şablonları oluşturun.
Yazan Airbnb, yayımlanma tarihi 12 Ara 2018
2 dakikalık okuma
Güncelleme tarihi: 1 May 2024

Farklı misafirler ev sahiplerine genellikle aynı soruları sorar: Wifi parolası nedir? Jakuziyi nasıl kullanabilirim? Yakınlarda nerede güzel bir yemek yiyebilirim? 

Mesajlar sekmesinden hızlı yanıtlar ayarlayarak yanıtlarınızı yeniden kullanabilir ve soruları her seferinde hızlı bir şekilde cevaplayabilirsiniz.

Hızlı yanıtlar, belirli konuları ele alan kısa mesaj şablonlarıdır. Bunları önceden oluşturabilir ve bir misafirle sohbet esnasında gönderebilirsiniz. Ayrıca girişten önceki gün gibi belirli anlarda bilgileri otomatik olarak paylaşmak için de mesaj planlayabilirsiniz.

Hızlı yanıtlar, mesajlaşmayı daha verimli hâle getirir ve misafirlerin beklentilerini karşılamanıza yardımcı olabilir. Washington, Snoqualmie'den ev sahibi Sally, "Şablonlar bana çok zaman kazandırıyor." diyor. "Dört misafirden gelen sorguları 10 dakikadan kısa bir sürede yanıtlayabiliyorum."

Hızlı yanıt ayarlama

Mesajlaşma ayarlarınızda hızlı yanıt oluşturmak çok kolaydır. Yeni şablonlar oluşturabilir veya şablon listesinden çıkış talimatları, yol tarifi ya da wifi parolası gibi bir konu seçip düzenleyebilirsiniz.

Her biri kısa olan ve tek bir konuya odaklanan hızlı yanıtlar en iyi sonucu verir. Örneğin giriş talimatlarınızı bir yanıtta, ev kullanım kılavuzunuzu ise başka bir yanıtta paylaşabilirsiniz. Size fikir vermesi için aşağıdaki örnek hızlı yanıtlara göz atın.

Kısa kodlar ekleyerek hızlı yanıtlarınızı kişiselleştirebilirsiniz. Kısa kodlar mesaj gönderirken rezervasyon, kayıt ve misafir bilgilerini otomatik olarak dolduran yer tutuculardır. Aşağıda birkaç örnek bulabilirsiniz:

  • Misafirin adı
  • Giriş tarihi
  • Giriş saati
  • Kayıt adı
  • Kayıt adresi
  • Wifi parolası

Birçok kısa kod, boşlukları doldurmak için kayıt bilgilerini kullanır, bu nedenle bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olun. Kısa kodları boş olan mesajlar doğru bir şekilde gönderilmeyecektir.

Hızlı yanıt gönderme

Misafirlerle mesajlaşırken istediğiniz zaman hızlı yanıtları kullanabilirsiniz. "Mesaj yazın" seçeneğinin yanındaki simgeden hızlı bir yanıt seçin. Bunun yerine yapay zekâ tarafından önerilen hızlı yanıtlar özelliğini de kullanabilirsiniz, size bir yanıt önerecektir.

Yapay zekâ, misafirlerden gelen mesajlardaki ve hızlı yanıtlarınızdaki belirli konuları tanır. Mevcut hızlı yanıtlarınızdan hangisinin bir soruyu yanıtlayabileceğini otomatik olarak önerir.

Önerilen hızlı yanıt, misafirle sohbetinizde görünür ancak bu aşamada yanıtı yalnızca siz görebilirsiniz. Herhangi bir hızlı yanıtı göndermeden önce her zaman düzenleme imkânınız vardır.

Hızlı yanıt örnekleri

Aşağıda kısa kod içeren hızlı yanıtlara birkaç örnek verilmiştir. Kullanmak istediğiniz kısa kodları açılır menüden ekleyin. Bunları hızlı yanıtınıza manuel olarak yazarsanız kullanamazsınız.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

Airbnb
12 Ara 2018
Bu yardımcı oldu mu?