Bir e-postanın veya web sitesinin Airbnb'ye ait olduğunu nasıl anlayabilirim?

İnsanlar bazen sahte e-postalar veya Airbnb gibi görünecek şekilde tasarlanmış web siteleri oluşturur. Bu siteler, parolanız veya banka hesap bilgileriniz gibi kişisel bilgileri çalmak amacıyla kullanılabilir. Buna genellikle kimlik hırsızlığı veya e-dolandırıcılık denmektedir.

Airbnb'den gelmiş gibi görünen bir e-posta veya Airbnb gibi görünen bir web sitesi sizden gizli bilgiler isterse lütfen dikkatli olun. Şüpheye düştüğünüz durumlarda her zaman ilk olarak Airbnb ana sayfasından başlayın. Tarayıcınıza https://www.airbnb.com yazın ve siteye gidin.

Sahte e-posta ve web sitelerini belirleme

Sahte e-postalarda genellikle Airbnb logosu ve "Gönderen" satırında sahte bir Airbnb adresi yer alır.

Sahte e-postalar gerçek Airbnb e-postalarından alınmış bir rezervasyon onay mesajı, alacağınız ödeme onayı, rezervasyon hatırlatması veya profilinizi güncelleme isteği gibi metinler de içerebilir. Dolandırıcılar, bir e-postayı gerçekmiş gibi göstererek sizi bizim hiçbir zaman istemeyeceğimiz kişisel bilgileri vermeniz için aldatmaya çalışır. Aradaki farkı anlamanıza yardımcı olacak bazı işaretler:

Bağlantıların meşru olup olmadığını kontrol edin

Sahte e-postalar, bilgilerinizi çalmaya çalışan sahte Airbnb web sayfalarına bağlantılar içerebilir. Emin olmadığınız hiçbir e-postanın içindeki bağlantıya tıklamayın.

Gerçek bir Airbnb bağlantısı https://www.airbnb.com ya da https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at veya https://www.airbnb.co.uk gibi ülkeye özgü bir URL ile başlar. Bir bağlantıya tıkladığınızda sizi Airbnb gibi görünen ancak bu adresle başlamayan bir sayfaya yönlendiriyorsa bu sahte bir sayfadır ve kapatılması gerekir.

Airbnb'nin resmî etki alanları olup olmadığını kontrol edin

Sahte e-postalar genellikle @bnb.com ya da @reservation-airbnb.com gibi Airbnb'ninkilere benzer görünen etki alanlarından gelir. Ancak Airbnb'den gelen meşru e-postalar yalnızca aşağıdaki etki alanlarından gönderilebilir:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

E-posta bu adreslerden birinden gönderilmemişse Airbnb'den gelmiyor demektir.

Web sitesi adresini kontrol edin

Airbnb isminde yapılan yazım hatalarına özellikle dikkat edin. Web sitesi adresinde Airbnb yanlış yazılmışsa web sitesi sahtedir.

Tarayıcınızda bir kilit simgesi bulunup bulunmadığına bakın

Tarayıcınızın adres çubuğunda şeklinde bir kilit simgesi bulunup bulunmadığını kontrol ederek web sitesinin güvenli olup olmadığını anlayabilirsiniz. Airbnb'nin bütün web sitelerinde bu simge vardır. Adres çubuğunda böyle bir simge yoksa web sitesiyle olan bağlantınız güvenli değildir ve kişisel bilgilerinizi girmemeniz gerekir.

Tehditkâr üsluba dikkat edin

Sahte e-postalar ve web siteleri genellikle ısrarcı bir dil kullanır ve bir bağlantıya hemen tıklamadığınız ya da belirli bilgileri vermediğiniz takdirde hesabın askıya alınacağına, bir rezervasyonun kaybedileceğine ya da alacağınız ödemenin gecikeceğine dair tehditler içerir.

Konu gerçekten önemliyse genellikle Airbnb gösterge panonuzda daha fazla bilgi olacaktır. Bir e-postanın gerçek olup olmadığından emin değilseniz hesabınızdan oturum açarak devam edin.

Sahte web sitelerini Airbnb'ye bildirme

Airbnb gibi görünecek şekilde tasarlanmış bir web sayfasıyla karşılaştığınızı düşünüyorsanız web sitesinin URL'sini https://www.airbnb.com/report-phishing adresinden bize bildirin. Bu sayfa yalnızca şüpheli web sitelerini bildirme amaçlıdır, bir Airbnb yardım isteği oluşturmaz veya size onay göndermez. Dolandırıcılık amaçlı bir siteyle etkileşimde bulunduysanız veya hesabınızın güvenliği konusunda endişeliyseniz bunun yerine bizimle iletişime geçin.