Konaklamalar için yapılan ev sahibi ve misafir değerlendirmeleri

Değerlendirmeler Airbnb'de güven oluşturmaya yardımcı olmak açısından vazgeçilmez niteliktedir. Ev sahipleri ve misafirlerin karşılıklı geri bildirim sağlaması için önemli bir yol sunarlar. Ayrıca topluluğumuzun bilinçli kararlar almasına ve neler bekleyebileceğini anlamasına da yardımcı olurlar. Adil bir değerlendirme sisteminin, topluluğumuzdan gelecek samimi geri bildirimleri saygıyla ele alması ve koruması gerektiğine inanıyor ve değerlendirme sistemimizde güven oluşturmaya yardımcı olacak bir dizi önlem uyguluyoruz.

Bir konaklama için ne zaman değerlendirme yazabilirsiniz?

Ev sahipleri ve misafirler yalnızca rezervasyonu ve ödemesi Airbnb'de yapılan konaklamalar için değerlendirme yazabilir.

Değerlendirmeler ne zaman gönderilebilir ve yayımlanabilir?

Ev sahiplerinin ve misafirlerin değerlendirmelerini göndermek için çıkış tarihinden itibaren 14 günü vardır. Misafirler ve ev sahipleri giriş gününde (kaydın saat diliminde 00.00'dan sonra) iptal edilen bazı rezervasyonlar için de değerlendirme yazabilir.

İki taraf da değerlendirme gönderdikten sonra veya 14 günlük süre sona erdiğinde (hangisi önce gerçekleşirse) değerlendirme yayımlanır.

Ev sahibi bir rezervasyonu giriş gününden önce iptal ederse ev sahibi de misafir de konaklamayla ilgili değerlendirme bırakamaz.

Değerlendirme yazma

Konaklamanızdan sonra Airbnb size en son ev sahibiniz veya misafiriniz için bir değerlendirme yazmanızı isteyen bir e-posta gönderir. Ayrıca doğrudan Airbnb'de de bir değerlendirme yazabilirsiniz:

• Misafirseniz Seyahatler sayfanıza veya Airbnb gelen kutunuza gidin.
• Ev sahibiyseniz Bugün sekmenizin Rezervasyon bölümüne veya Airbnb mesajlarınıza gidin.

Değerlendirmelerinizi bulma

Airbnb hesabınızda oturum açtığınızda hem sizin hakkınızda hem de sizin tarafınızdan yazılmış değerlendirmeleri herkese açık profilinizde bulabilirsiniz.

Bir rezervasyonda onaylanmış birden fazla misafir varsa ev sahibinin değerlendirmesi, onaylanmış olan diğer tüm misafirlerin profillerinde görünür.

Değerlendirmeler denetleniyor mu?

Airbnb, değerlendirmeleri yayımlanmadan önce denetlemez. Ancak değerlendirme gerçek bir rezervasyonla ilgili olmalıdır ve Değerlendirme Politikamızı ihlal etmesi durumunda kaldırılabilir.

Ayrıca bir değerlendirmenin gerçek bir konaklamayla ilgili olmayabileceğine dair işaretleri önceden kontrol eden bir algılama sistemimiz de mevcuttur. Sistemimiz bir değerlendirmenin (örneğin Airbnb'de gerçek bir konaklamayla ilgili olmaması veya yalnızca bir kişinin puanlarını şişirmek için yapılmış bir konaklamayla ilgili olması nedeniyle) sahte olabileceğini tespit ederse değerlendirme kaldırılır.

Bir değerlendirmeyi kaldırma

Kendiniz veya eviniz hakkında yazılan bir değerlendirmeyi kaldıramazsınız ancak Değerlendirme Politikamızı ihlal ettiğini düşündüğünüz bir değerlendirmeyi bize bildirebilirsiniz. Her iki tarafın da dosyalarının ayrı temsilciler tarafından incelenmesi hakkına sahip olduğunu düşünüyoruz ancak Airbnb dosyayı iki defadan fazla incelemeyecektir. Değerlendirme Politikamızı ihlal eden değerlendirmeler kaldırılır ve bu karar hem misafire hem de ev sahibine bildirilir.

Bu politika bir yandan sahte, alakasız veya manipüle edilmiş değerlendirmelerin kaldırılmasına izin vererek değerlendirme sistemimizin bütünlüğünü korumak, öte yandan da insanların bir konaklama hakkındaki kişisel görüşlerini topluluğun diğer üyeleriyle paylaşmasına izin vermek üzere tasarlanmıştır.

Yayımladığınız bir değerlendirme artık misafir veya ev sahibi olarak deneyiminizi yansıtmıyorsa kaldırabilirsiniz.

Bir değerlendirmeyi düzenleme

Dürüst ve tarafsız değerlendirmeler yazmayı teşvik etmek için, ev sahipleri ve misafirlerin yazdıkları değerlendirme üzerinde sonradan düzenleme yapma imkânını sınırlandırıyoruz.

• Önce siz değerlendirme gönderdiyseniz 14 günlük değerlendirme süresi içinde karşı taraf kendi değerlendirmesini gönderene kadar düzenleme yapabilirsiniz.
• Her iki değerlendirme de gönderildikten veya 14 günlük değerlendirme süresi dolduktan sonra (hangisi önce gerçekleşirse) iki değerlendirme de otomatik olarak yayımlanır ve artık üzerlerinde değişiklik yapılamaz.
• Misafir ve ev sahibinin değerlendirmeleri aynı anda yayımlanır ve yayımlandıktan sonra düzenlenemez. (Yani karşı taraf sizin değerlendirmenizi okuduktan sonra kendi değerlendirmesini değiştiremez.)
• Hakkınızda yazılan bir değerlendirme üzerinde düzenleme talep edemezsiniz, ancak değerlendirmede sizi tanımlamak için kullanılan cinsiyet zamirinde değişiklik talep etmek için bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Bir değerlendirmeye yanıt verme

Değerlendirme Politikamıza uyduğunuz sürece herkese açık bir yanıt gönderebilirsiniz.

Değerlendirmeleri görüntüleme, arama ve sıralama

Değerlendirmeler varsayılan olarak kronolojik sırayla görüntülenir ve en son değerlendirme ilk sırada gösterilir. Ayrıca kullanıcılara değerlendirmeleri anahtar kelimelerle (örneğin temizlik, internet hızı, konum vb.) aramak ve güncelliğe, en yüksek veya en düşük puana göre sıralamak için araçlar da sunulur.

Değerlendirme puanları

Her değerlendirmede misafirlerin verdiği yıldızlı puan toplamı 1'den 5'e kadar bir ölçekte gösterilir. Genel puanlama bölümünde yıldızlı puanların göreceli dağılımını görebilirsiniz. Ayrıca şu alt kategorilerin her biri için ortalama puanı da gösteririz: temizlik, doğruluk, giriş, iletişim, konum ve kalite/fiyat.

Değerlendirme yapan kişi ve seyahati ile ilgili bilgiler

Evde konaklayan misafirler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu bilgileri evin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını anlamak amacıyla kullanmak için, değerlendirmeyi yapan kişiler hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz, örneğin:

• Şehir, ülke, kıta veya bölge
• Konaklama tarihi (örneğin Haziran 2024, 3 hafta önce, bugün vb.)
• Seyahat türü (örneğin çocuklarla, bir grupla veya evcil hayvanlarla konaklama)
• Konaklama süresi (örneğin bir gece, birkaç gece, yaklaşık bir hafta veya bir haftadan fazla konaklama)

Değerlendirmeleri sıralamak için: